Drept de Retragere

Dreptul de Retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Cum exercitați dreptul de retragere?

Puteți notifica decizia dvs. de retragere prin una din următoarele metode:

  • Email: office@smeralda.ro
  • Poștă:SC SMERALDA SRL, Str Frigoriferului nr 6, Sibiu, România

Vă rugăm să utilizați formularul de mai jos sau să transmiteți orice altă declarație neechivocă prin care ne comunicați decizia dvs. de retragere.

Formular de Retragere (Model)

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: Smeralda srl-magazin Armonia Sibiu
Email: office@smeralda.ro

Prin prezenta, eu/noi (*) notificăm retragerea mea/noastră (*) din contractul privind vânzarea următoarelor produse (*):

— Produse comandate: ___________________________
— Număr comandă: ___________________________
— Data primirii: ___________________________
— Numele consumatorului/consumatorilor: ___________________________
— Adresa consumatorului/consumatorilor: ___________________________
— Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul în care formularul este notificat pe hârtie): ___________________________
— Data: ___________________________

(*) Se șterge mențiunea inutilă.

Condiții de returnare a produselor

  • Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la data notificării retragerii.
  • Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original.
  • Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.

Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate plățile primite de la dvs., cu exceptia costurilor de livrare,  fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care produsul a fost returnat catre noi. 

Rambursarea se va efectua utilizând același mijloc de plată ca cel folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la office@smeralda.ro